F.A.Q. - Perguntas mais frequentes

F.A.Q. (Perguntas mais frequentes)

* Quais as formas de pagamento da sua loja virtual?

Pag seguro, paypal ou depósito bancário (Somente Itaú)

* O pag seguro deu problema na hora  que fui pagar, como procedo?

Entre em contato que envio uma cobrança do pedido feito direto para o seu email . Assim você não precisa abrir um novo pedido na loja. 

* Qual a forma de envio dos produtos da sua loja?
Após a confirmação do pagamento pelo pag seguro ou depósito bancário a loja envia automaticamente um email com os links, mas você não precisa esperar o email, pode acessar na sua conta dentro da loja depois que for confirmado o pagamento pelo pag seguro.

* Não recebi no meu email os links, como faço? 

Verifique sua caixa de spam.  Porém, você pode acessar seu pedido dentro da sua conta na loja (logue-se, clique em "Minha Conta" - superior esquerdo e clique no pedido correspondente para acessar os links)

* Não consegui baixar os produtos, o que devo fazer? 
Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando na hora que foi baixado teve algum erro na conexão.. é só baixar novamente. Caso continue dando problema entre em contato que tento resolver junto com você.

* Quero imprimir meu projeto, qual o melhor papel? 
Geralmente utilizo os papéis diplomata, opaline ou  filicoat 180g/m² para projetos normais encorpados, para projetos que precisa de uma dobradura leve (sem rachaduras) uso o couchê 100g/m², e papel glossy para projetos que necessitam de adesivos.
Fiz um post falando sobre isso. Clique aqui.

* Scrap híbrido, o que é? 
Acesse aqui para ler maiores informações.

* Quantos dias os links da minha compra ficam disponiveis? 
Você tem 20 dias para baixar seus produtos. Se o prazo expirou e você não baixou entre em contato comigo.

* Quantas tentativas tenho para baixar cada kit?
Você tem 5 tentativas em cada arquivo. Se não conseguir mesmo assim.. entre em contato comigo.

* Qual a diferença entre kit digital e printable? 
No Kit digital cada elemento e papel está num arquivo separado. Nesse caso você pode editar/redimensionar conforme sua preferência.
No printable os elementos geralmente estão todos num mesmo arquivo onde você imprime direto.

* Sistema de bônus- como funciona? 
O sistema de bônus.. a cada compra você ganha pontos, podendo usar depois numa próxima compra.
 
* Tenho pontos, como uso? E os pontos pendentes? 
Para usar os pontos é só fazer uma compra, antes de finalizar o pagamento irá aparecer uma caixa com seus pontos para você usar, caso queira.
Pontos pendentes - são pontos que ficam esperando a compra ser confirmada. Caso você tenha feito alguma compra mas não finalizou o pagamento os pontos pendentes irão aparecer. Pode ocorrer também de ter algum erro no pedido e os pontos ganhos estarem como pendentes.. é só entrar em contato comigo que resolvo.

* Paguei o boleto gerado pelo pag seguro, quanto tempo demora?

O pagamento do boleto demora de 3 a 5 dias para ser confirmado pelo pag seguro.

* O que é time criativo? 

Um grupo de scrappers selecionadas por mim para criarem com meus kits digitais. Atualmente não há seleção aberta.

* Qual o melhor programa para usar nos kits digitais? 

Você pode usar qualquer programa gráfico de sua preferência, por exemplo - o photoshop. Veja a dica no fórum sobre alguns deles. Clique aqui

*Você faz lembrancinhas artesanais por encomenda? Não crio lembrancinhas para vender.. mas, algumas scrappers do meu time criativo fazem. Clique nos links aí ao lado para ver o trabalho delas e entre em contato direto com a que você gostou.


* Quantas vezes posso usar o kit que comprei? 
Você pode usar quantas vezes quiser!


* Armazém Criativo é composto de quantas pessoas? 
Armazém Criativo é nome da minha loja virtual, na qual vendo kits digitais. Então sou somente eu - Cris Oliveira.
As outras pessoas que aparecem com trabalhos aqui no blog e fórum são as minhas queridas scrappers - selecionadas por mim - para criarem com os meus kits. Elas recebem os kits  e em troca criam os lindos trabalhos para a propaganda que são vistos por aqui no blog.


* Você dá aula de scrapbooking digital? 
Não leciono sobre o scrapbooking de nenhuma forma  seja virtual ou presencial. Tenho uma apostila  a venda na loja caso tenha interesse.


* O que tem na sua apostila de scrapbooking digital? 
Acesse aqui para ler a descrição dela.


* Aceita pedidos personalizados de criação de blogs, banners, lembranças, kits? 
Infelizmente, devido a falta de tempo não estou mais realizando esse tipo de trabalho personalizado.


* Posso enviar uma sugestão de tema para você criar um kit? 
Claro que pode! Será super bem vinda. Guardo todas as sugestões e assim que surge uma oportunidade produzo. Só não produzo nada personalizado e com prazo. Você pode enviar sua sugestão.. no dia que der eu faço e coloco na loja.


* Estou começando no scrapbooking.. poderia me orientar? 
Leia bastante sobre o assunto e tente sempre produzir. Aqui no blog e no meu fórum tem várias dicas, passo a passo, inspirações.. é só acessar, não precisa pagar nada. No fórum sempre tem alguém para ajudar.

* O que é freebie?
São kits gratuitos.. na minha loja tem alguns.. é só colocar no carrinho e pegar. Não paga nada por eles.


* Faço lembrancinhas, posso usar seu kit ? 
Pode sim! Todos os meus kits podem ser usados para a criação de lembrancinhas, D-Books, convites e afins. (em pequena escala, isto é direto para o cliente). Lembrando que o envio para o cliente deve ser impresso ou a arte digital personalizada deverá ser enviada em jpg, png ou pdf.. A arte digital não poderá ser disponibilizada (vendida, dada, trocada, compartilhada) na net, só direto para o cliente. 




* O que é scrapbooking digital? 
Fiz um post sobre isso .. clique aqui para acessar e entender melhor .


Sua dúvida não está acima? É só entrar em contato comigo.
acriativo@gmail.com


Obrigada pela preferência
Beijos
Cris Oliveira