F.A.Q. - Perguntas mais frequentes

16 maio 2011


F.A.Q. (Perguntas mais frequentes)

* Quais as formas de pagamento da sua loja virtual?
Pag seguro, paypal ou depósito bancário (Somente Itaú)

* O pag seguro deu problema na hora  que fui pagar, como procedo?
Entre em contato que envio uma cobrança do pedido feito direto para o seu email . Assim você não precisa abrir um novo pedido na loja. 

* Qual a forma de envio dos produtos da sua loja?
Após a confirmação do pagamento pelo pag seguro ou depósito bancário a loja envia automaticamente um email com os links, mas você não precisa esperar o email, pode acessar na sua conta dentro da loja depois que for confirmado o pagamento pelo pag seguro.

* Não recebi no meu email os links, como faço? 
Verifique sua caixa de spam.  Porém, você pode acessar seu pedido dentro da sua conta na loja (logue-se, clique em "Minha Conta" - superior esquerdo e clique no pedido correspondente para acessar os links)

* Não consegui baixar os produtos, o que devo fazer? 

Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando na hora que foi baixado teve algum erro na conexão.. é só baixar novamente. Caso continue dando problema entre em contato que tento resolver junto com você.

* Quero imprimir meu projeto, qual o melhor papel? 

Geralmente utilizo os papéis diplomata, opaline ou  filicoat 180g/m² para projetos normais encorpados, para projetos que precisa de uma dobradura leve (sem rachaduras) uso o couchê 100g/m², e papel glossy para projetos que necessitam de adesivos.
Fiz um post falando sobre isso. Clique aqui.

* Scrap híbrido, o que é? 

Acesse aqui para ler maiores informações.

* Quantos dias os links da minha compra ficam disponiveis? 

Você tem 20 dias para baixar seus produtos. Se o prazo expirou e você não baixou entre em contato comigo.

* Quantas tentativas tenho para baixar cada kit?
Você tem 5 tentativas em cada arquivo. Se não conseguir mesmo assim.. entre em contato comigo.

* Qual a diferença entre kit digital e printable? 

No Kit digital cada elemento e papel está num arquivo separado. Nesse caso você pode editar/redimensionar conforme sua preferência.
No printable os elementos geralmente estão todos num mesmo arquivo onde você imprime direto.

* Sistema de bônus- como funciona? 

O sistema de bônus.. a cada compra você ganha pontos, podendo usar depois numa próxima compra.
 

* Tenho pontos, como uso? E os pontos pendentes? 
Para usar os pontos é só fazer uma compra, antes de finalizar o pagamento irá aparecer uma caixa com seus pontos para você usar, caso queira.
Pontos pendentes - são pontos que ficam esperando a compra ser confirmada. Caso você tenha feito alguma compra mas não finalizou o pagamento os pontos pendentes irão aparecer. Pode ocorrer também de ter algum erro no pedido e os pontos ganhos estarem como pendentes.. é só entrar em contato comigo que resolvo.

* Paguei o boleto gerado pelo pag seguro, quanto tempo demora?
O pagamento do boleto demora de 3 a 5 dias para ser confirmado pelo pag seguro.

* O que é time criativo? 
Um grupo de scrappers selecionadas por mim para criarem com meus kits digitais. Atualmente não há seleção aberta.

* Qual o melhor programa para usar nos kits digitais? 
Você pode usar qualquer programa gráfico de sua preferência, por exemplo - o photoshop. Veja a dica no fórum sobre alguns deles. Clique aqui

*Você faz lembrancinhas artesanais por encomenda?
Não crio lembrancinhas para vender.. mas, algumas scrappers do meu time criativo fazem. Clique nos links aí ao lado para ver o trabalho delas e entre em contato direto com a que você gostou.


* Quantas vezes posso usar o kit que comprei? 
Você pode usar quantas vezes quiser!


* Armazém Criativo é composto de quantas pessoas? 
Armazém Criativo é nome da minha loja virtual, na qual vendo kits digitais. Então sou somente eu - Cris Oliveira.
As outras pessoas que aparecem com trabalhos aqui no blog e fórum são as minhas queridas scrappers - selecionadas por mim - para criarem com os meus kits. Elas recebem os kits  e em troca criam os lindos trabalhos para a propaganda que são vistos por aqui no blog.


* Você dá aula de scrapbooking digital? 
Não leciono sobre o scrapbooking de nenhuma forma  seja virtual ou presencial. Tenho uma apostila  a venda na loja caso tenha interesse.


* O que tem na sua apostila de scrapbooking digital? 
Acesse aqui para ler a descrição dela.


* Aceita pedidos personalizados de criação de blogs, banners, lembranças, kits? 
Infelizmente, devido a falta de tempo não estou mais realizando esse tipo de trabalho personalizado.


* Posso enviar uma sugestão de tema para você criar um kit? 
Claro que pode! Será super bem vinda. Guardo todas as sugestões e assim que surge uma oportunidade produzo. Só não produzo nada personalizado e com prazo. Você pode enviar sua sugestão.. no dia que der eu faço e coloco na loja.


* Estou começando no scrapbooking.. poderia me orientar? 
Leia bastante sobre o assunto e tente sempre produzir. Aqui no blog e no meu fórum tem várias dicas, passo a passo, inspirações.. é só acessar, não precisa pagar nada. No fórum sempre tem alguém para ajudar.

* O que é freebie?
São kits gratuitos.. na minha loja tem alguns.. é só colocar no carrinho e pegar. Não paga nada por eles.


* Faço lembrancinhas, posso usar seu kit ? 
Pode sim! Todos os meus kits podem ser usados para a criação de lembrancinhas, D-Books, convites e afins. (em pequena escala, isto é direto para o cliente). Lembrando que o envio para o cliente deve ser impresso ou a arte digital personalizada deverá ser enviada em jpg, png ou pdf.. A arte digital não poderá ser disponibilizada (vendida, dada, trocada, compartilhada) na net, só direto para o cliente. 




* O que é scrapbooking digital? 
Fiz um post sobre isso .. clique aqui para acessar e entender melhor .

* O que é o Imprima festa? São arquivos em pdf? 
 Categoria onde tem kits  com temas de festas para que você possa imprimir de acordo com a  sua preferência e montar. Não é pdf ou folha A4!! Cada elemento está num arquivo separado para que a montagem do arquivo de impressão seja feita conforme a sua necessidade. Você pode adicionar elementos ou textos nas partes que lhe convier para personalizar sua festa, mas não há como editar as imagens já inseridas. Pode ser impresso em impressora jato de tinta, a laser ou em gráfica, conforme a sua necessidade.


*Posso usar o word para adicionar os textos?
" Você vai abrir o word, uma pagina em branco, e lá na régua, você vai deixar o recuo da página bem extremo, pra caber tudo completinho, conforme imagem

Depois é só inserir as imagens no arquivo, escrever o que você quiser dentro dos lugares que é possivel, e pedir pra imprimir"  Por Pri Rutes

* Comprei o miolo de grávida/bebê.. posso editar as imagens ou textos? 
Não, os miolos são páginas prontas, isto é, você não pode modificar os elementos/imagens/textos inseridos.. somente adicionar elementos ou textos, caso queira.

* Como o kit digital é usado e no quê?
Você pode usar qualquer programa gráfico de sua preferência para editar as imagens conforme sua necessidade, por exemplo - o photoshop.  Você pode criar páginas digitais, lembrancinhas para suas festas, convites e tudo o mais que sua imaginação inventar.

*As figuras/elementos são separadas em folhas quando imprimimos? 
As figuras estão separadas individualmente por arquivos. Para imprimir no tamanho desejado você deve abrir um arquivo no tamanho da folha e ali colocar as figuras conforme sua necessidade. Clique aqui  onde você poderá entender melhor como "montar" a folha de impressão.

* Dá pra recortar ou adesivar cada figura?
 Clique aqui para entender que para recortar no tamanho que quer deverá primeiro criar um arquivo do tamanho que deseja. Para adesivar é só imprimir num papel adesivado


 * O que são tipo X folhas e X elementos indicado em cada kit? 
É a quantidade de papeis digitais e elementos / imagens que tem em cada kit. Para visualizar quais são é só visualizar o preview (imagem com todos os elementos e papeis) de cada um.

*  Quero saber sobre alguns termos que não entendo...
Aqui o link do post aqui no blog com um dicionário dos termos do scrapbooking

* Você vende os desenhos separados? 
Não, os desenhos que utilizo em meus kits compro com autorização de uso comercial e não podem ser revendidos de maneira alguma. Por esse motivo é que algumas vezes são encontrados kits de outras pessoas com os mesmos desenhos mudando somente as cores e estilos adicionados.


* Não crio qualquer tipo de produto por  encomenda, sejam kits digitais ou algo personalizado. 


Sua dúvida não está acima? É só entrar em contato comigo.
acriativo@gmail.com


Obrigada pela preferência
Beijos
Cris Oliveira

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Obrigada pelo comentário!
Beijos
Cris Oliveira

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